Confidentialité

Cette politique s’applique à Rendez-vous santé Québec ainsi qu’aux interactions entre l’usager et la Régie de l’assurance maladie du Québec par l’intermédiaire du site. Elle tient compte des préoccupations des internautes et des limitations liées au respect de la vie privée. Elle se conforme notamment aux exigences énoncées dans la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnelsCe lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

Témoins

Le site Web de Rendez-vous santé Québec utilise des témoins (cookies), soit des fichiers qui s’inscrivent sur votre disque dur lorsque vous visitez un site Web. Ces témoins servent uniquement à faciliter votre navigation dans le site. Ils ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Information échangée

Lorsque vous accédez à Rendez-vous santé Québec, des renseignements sont automatiquement échangés entre son serveur et votre ordinateur. Les renseignements échangés sont les suivants :

  • le nom de domaine Internet (par exemple, « xcompagnie.com » si vous utilisez un compte privé d’accès Internet ou « universite.edu » si votre accès se fait par une université) et l’adresse IP attribuée pendant la connexion;
  • les types de navigateur et de système d’exploitation employés;
  • la date et l’heure de l’accès au site;
  • les pages visitées;
  • l’adresse du site, si vous accédez à notre site à partir d’un autre.

Cet échange de renseignements est nécessaire pour que le serveur vous transmette un fichier compatible avec l’équipement informatique que vous utilisez. La Régie se sert également de ces renseignements à des fins statistiques, notamment pour compter le nombre de visiteurs et pour connaître les pages les plus fréquentées du site.

Liens

Le site Rendez-vous santé Québec propose des liens vers d’autres sites gouvernementaux et quelques sites d’organismes privés. Lorsque vous quittez ce site, les renseignements échangés ne sont alors plus assujettis à sa politique de confidentialité, mais à celle du site visité, s’il y a lieu.

Communication

Rendez-vous santé Québec met à votre disposition divers moyens pour communiquer avec son service à la clientèle de façon sécuritaire, tel un service de réponse téléphonique. Prenez note que la Régie ne peut pas répondre par courriel non sécurisé aux demandes nécessitant la transmission de renseignements personnels ou à toute question qui concerne votre dossier personnel.

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